“癌症”是这样攻克的

患者到医院看病，最恨的就是收取红包和乱收费。这一现象被人们称为医疗单位的“癌症”，虽经大力整治，却屡禁不止。然而，在黑龙江省牡丹江市妇产医院──这个名不见经传的专科医院，却被患者称为是一片难得的净土！那么，这所医院是如何攻克医德医风这一“癌症”的呢？

牡丹江市妇产医院是一家集妇科、产科、儿科治疗与保健于一体的专科医院。论规模，在市里排在倒数第几位，论医术，全院没有几个专家名医。然而就是这样的医院，1995年以前，医德医风事件也是时常发生。怎样才能让妇产医院真正在市场中立于不败之地？1995年，新的领导班子上任了。一天，刚刚上任的袁立华院长召开了一个别开生面的座谈会。参加会议的全是院内很有名气的医生。会议一开始，袁院长便问大家：当病人给大夫塞红包的时候，大夫该不该收？与会的大夫几乎异口同声：“该收”！袁立华接着又问，如果让你随心所欲地收，一年一个人最多能收多少？有的大夫小声说：“一、两万吧”。听到这里，袁院长算了一笔账：“一个大夫一年收红包一两万元，富的只是个别人，伤的却是成百上千患者的心！如果我们处处为患者着想，靠真情、信誉赢回千万患者，富的是妇产医院这个集体，是我们每个人，究竟哪个合算？”这笔账算得大家心服口服。不久他们便把写有“敬告患者：本院不收红包、不吃请，谢谢合作”的标牌立在医院的一楼大厅。他们在大张旗鼓地宣传树立良好医德医风的同时，开展了一系列“寻漏工作：层层签订医德医风责任状，设举报电话、信箱，请出院患者写留言，抽专人跟踪走访出院患者，每季召开一次患者（家属）座谈会，聘请社会监督员等等。

严格的管理，带来的是医德医风的根本好转。从那以后，妇产医院再没有患者的任何不良反映，得到的是一封封情真意切的感谢信和锦旗。去年底，医院又郑重做出一项决定：拒收锦旗。以避免给患者增加不必要的经济负担。

医院实行自负盈亏，不能不注重提高效益；医护人员养家糊口，不能不企盼增加收入。于是，医院进药，厂家给回扣；医生开药，医院给提成。越是高价药，回扣、提成越多。于是，医生给患者多开药、开高价药便成了某些医院创收的捷径。牡丹江市妇产医院每年进药数以百万元计，然而在这里，无论是国产药还是进口药，加价率都是最低的。请看：该院每月用青霉素1．6万支左右，每支0．7元；庆大霉素2500支左右，每支0．3元；洁霉素2500支左右，每支1．4元；病毒唑3500支左右，每支0．58元。该院明确规定：实行药品、检查收费公开制，明码标价，合理收费，对于一些可用可不用的一次性用品尽量不用。用低价药品能达到效果的坚决不用高价药，能肌肉注射的就不用静脉点滴。不做不是病情需要的辅助检验，禁止开单提成。微机进病房，护士按医嘱通过电脑收费，加强收费管理的科学性、准确性。这一下，彻底刹住了乱收费、吃回扣的歪风。患者从入院到出院，每一个环节、每一个处方，都做到了心中有数。

牡丹江市妇产医院始终坚持这样的经营理念：医德医风＝医院形象＝事业发展＝集体和职工的切身利益。“赢得母婴笑脸，就会赢得经济效益”。所以，在牡丹江市妇产医院，社会效益永远高于经济效益！

前年年末，医院接收了一位四胞胎孕妇。这位农妇家境贫寒，无力承担特护、接产、营养等费用。袁立华院长得知情况后，当即决定免收她的住院费，并且免费提供最好的营养配餐，全院职工还自发地为她捐款1400多元。去年元月，该产妇顺利生下轰动全国的首例龙凤四胞胎，医院为此支出2万多元。

妇产医院不仅对困难患者慷慨相助，还将援助之手伸向效益欠佳的企事业单位。每年“三·八”、“五·一”、教师节期间，医院都为女同胞开展一些公益活动。去年“五·一”节前夕，医院4位医生为市一轻局、糖果厂等10家企业375名体弱多病的女职工进行体检，查出妇科病及良、恶性肿瘤数十例。这些患者住进妇产医院后，全部被免除床费，并被减免了部分治疗费24万多元。

真情的投入引来了巨额的回报。目前，全市已有1000多家企事业单位同该院签订了就医合同，门诊量、营业收入大幅度增加。住院床位使用率高峰时达到110％。妇产医院为牡丹江市局直属医疗卫生单位中经济效益最高、职工收入最高、生活福利最好的医院。医院的经济效益，从1996年的200多万元一跃增至1200多万元。